Israel Reséndiz
EL MANTE, Tam.- La comunidad que tiene la necesidad de externar alguna inconformidad relacionada con sus recursos financieros terminan por decepcionarse cuando saben que en Mante la autoridad competente más cercana para conocer de transacciones que tienen que ver con los bancos se encuentra en la ciudad de Tampico.
El jefe de la oficina receptora de quejas de la Profeco en Mante, Rodolfo Camacho Coronado, dijo que han llegado quienes se quejan por supuestos cobros de sus cuentas de ahorro, por concepto de un seguro generalmente, lo cual el titular de la misma desconoce y pretende alguna aclaración en su institución bancaria no le da el personal.
EL entrevistado mencionó que en El Mante no existe alguna filial de Condusef, pero como autoridad del consumidor, sólo pueden proporcionar un número telefónico para que las personas con algún problema de esa naturaleza llamen y les puedan despejar sus dudas.
“Hemos tenido casos de esos pero los estamos canalizando a la Condusef, cabe hacer mención que todo lo que esté regulado por leyes financieras es competencia de ellos, llámese bancos y todo lo que otorguen a través de sus servicios, inclusive estos seguros que la gente ya ha venido a externarnos para buscar que nosotros intervengamos o por lo menos una asesoría, pero no es competencia de Profeco, y dado que en El Mante no hay una autoridad o representante de esa instancia, la comunidad tiene que llamar por lo menos a las instancias ubicadas en Tampico o Ciudad Victoria”, dijo el entrevistado.
Externó sin embargo que no es por competencia para este tipo de asuntos, los casos solo quedan en un listado de estadísticas en donde a la comunidad se le brindó la asesoría correspondiente con relación a los servicios financieros, de entre lo que más predomina como motivo de inconformidad, es la imposición de un cobro por concepto de una especie de seguro que ellos no solicitaron, y por lo tanto, solicitan que se los cancelen, pero en los bancos la única respuesta es que tienen que hablar a un número telefónico del centro de operaciones de esa institución crediticia.
Dijo también el funcionario que el número de inconformidades de esa naturaleza aumenta, independientemente de otros conflictos que se generan por quienes tienen la necesidad de acudir a un bando, desde para hacer el retiro de su nómina mediante los cajeros automáticos, hasta solicitar algún otro servicio económico de los que ofrecen las sucursales, incluyendo la dotación de tarjetas de crédito.
