NUEVA YORK (AP) – Después de cinco días de silencio, el director general de Facebook Mark Zuckerberg admitió el miércoles errores y pasos para proteger la información de los usuarios de la red social, tras un escándalo sobre la privacidad que involucra a una empresa de análisis de datos relacionados con Trump.
Zuckerberg dijo que Facebook tiene la «responsabilidad» de proteger la información de los usuarios y que no lo tiene, «no merecemos servirles».
Pero no ofreció disculpas.
Y escribió «lo que sucedió» en el lugar de «lo que hicimos», una redacción que exime a Facebook de responsabilidad.
Por su parte, Richard Levick, presidente de la empresa de gestión de crisis Levick, otorgó a la respuesta de Zuckerberg una mala calificación, en parte por lo tarde que la hizo.
Zuckerberg y la segunda al mando de la empresa, Sheryl Sandberg, habían estado en silencio desde que venían a conocer el viernes que la investigación de Cambridge tenía una información obtenida indebidamente de casi 50 millones de usuarios de Facebook para tratar de influenciar las elecciones. Entre los clientes de Cambridge figura la campaña presidencial de Trump.
Las acciones de Facebook han caído cerca de 8% desde que se dio a conocer la noticia, lo que representa una pérdida de tiempo 46,000 millones de dólares para el valor de mercado de la compañía.
Incluso antes de que estallara el escándalo, Facebook ha dado los pasos más importantes para evitar que vuelva a ocurrir, Zuckerberg. Por ejemplo, en 2014 redujo el acceso que tenía otras aplicaciones para utilizar la información de los usuarios. Sin embargo, algunas de las medidas no se implementaron hasta un año después, lo que permitió que Cambridge accediera a la información en ese lapso.
Zuckerberg reconoció que hay mucho por hacer.
En un mensaje publicado el miércoles, Zuckerberg dijo que vetará los desarrolladores que no acepten una auditoría. El desarrollador de una aplicación no tiene acceso a la información de la gente que no ha utilizado la aplicación en tres meses. La información está abierta al público por lo general, a menos que el desarrollador lo haga con Facebook y obtenga la aprobación del usuario.
En un mensaje aparte, Facebook indicó que la gente lo estaba haciendo. La red social se enteró por primera vez de esta violación a la privacidad hace más de dos años, pero no se había dado a conocer hasta el viernes.
La compañía dijo que estaba «construyendo una forma» para que la gente supiera que su información había sido accedida por «Esta es su vida digital», una aplicación para obtener un perfil psicológico que el investigador Aleksandr Kogan creó y pagó a cerca de 270.000 personas para que formaran parte de ella.
Posteriormente, Cambridge Analytica obtuvo, a través de la aplicación, la información de alrededor de 50 millones de usuarios de Facebook, debido a que la aplicación también recopiló datos sobre los amigos de los usuarios, incluidos algunos que nunca descargaron en la aplicación ni aceptaron su consentimiento. .
Por su parte, Chris Wylie, cofundador de Cambridge que hizo una referencia en 2014, dice que uno de los objetivos de la empresa fue influenciar las percepciones de la gente en el contenido, de tipo engañoso o falso, a su alrededor. No está claro si Facebook puede decirles a los usuarios si han visto ese contenido contenido.
Cambridge ha culpado a Kogan, quien describió como proveedor. Kogan se describió como un chivo expiatorio.
Kogan, un investigador de psicología en la Universidad de Cambridge, comentó que la BBC que tanto Facebook como Cambridge Analytica han intentado culparlo a él, incluso cuando la empresa lo aseguró todo lo que hizo fue legal.
